سياسة الشحن
كيف يمكنني الحصول على شحن مجاني ؟
ببساطة تستطيع الحصول على الشحن المجاني عند قيامك بشراء منتجات بـ 100 ريال سعودي أو أكثر وستحصل على الشحن المجاني الكامل على شحنتك سواء كانت موجوده داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها في مستودعاتنا حول العالم .
يقدم يولا خيارات الشحن التالية ، والتي قد تختلف حسب العنصر:
الشحن العادي للمنتجات المتوفر داخل السعودية : من المتوقع تسليم المنتجات لك في غضون ٥-٧ أيام عمل وهي الطريقة العادية في يولا ستور ولا تطلب رسوم اضافية وبدون شروط .
الشحن العادي للمنتجات المتوفرة في المستودعات العالمية : من المتوقع تسليم المنتجات لك في غضون ١٥-٢٠ يوم من تاريخ تسليم العناصر لشركة الشحن فقط للمنتجات المتوفر خارج المملكة العربية السعودية والتي عادة تكون حول العالم في مستودعاتنا حول العالم ، وهذه الطريقة الاعتيادية بدون أي رسوم إضافية أو شروط.
يرجى الملاحظة:
لا تتضمن أيام العمل عادةً عطلات نهاية الأسبوع ، ولكن قد تتم عمليات التسليم يوم السبت في رموز بريدية محددة
اذا كانت شحناتي أقل من 100 ريال ؟
سيكون هناك رسوم شحن بحسب إجمالي قيمة فاتورتك كالتالي:
١- إذا كانت مشتريات أقل من 100 ريال سيكون هناك رسوم شحن وتوصيل 45 ريال تضاف على إجمالي الفاتورة وتعتبر هذه رسوم شحن عادي
ماذا لو استلمت شحنتي ناقصة او خاطئة ؟
سنقدم لك الاعتذار أولاً ولك الحق الكامل ستقوم بتقديم تذكرة عن طريق البريد قم بكتابة ما حصل معك ويجب اضافة الصور مع الطلب وسنقوم بدارسة الطلب خلال ٤٨ ساعه واتخاذ الإجراء المناسب وهو تبديل المنتجات واستلام المنتجات لديكم أيضاً
سنقوم بخدمتكم بالشكل المطلوب فقط نريد منك رفع تذكرة المساعدة كما أن يولا ستور لها كامل الأحقية في حال ثبت أن تذكرة المساعدة غير مطابقة للشروط برفض الطلب واغلاق التذكرة .
ماذا يترتب علي إذا لم استلم شحنتي المدفوعة ؟
تبقى الشحنات لدى شركة الشحن في حال عدم استلام لها ٥ أيام وإذا لم تستلم شحنتك بسبب خارج عن إرادتك أو أي سبب أخر مثل السفر ، الانشغال سنقوم بخدمتك أيضاً سيقوم مزود خدمة الشحن بإعادة الشحن لمستودعاتنا سنقوم بتخزينها لك لمدة ٧ أيام بمستودعات تخزين بمواصفات عالمية وسنقوم بالتواصل معك في حال رغبت في إعادة شحنها سيكون هناك رسوم إضافية لشحن الشحنة تدفع مقدما رسوم توصيل أخرى.
ماذا لو تأخرت شحنتي ؟
إذا لم نحقق ما ذكرناه وتأخرت الشحنة ستحصل على كوبون بقيمة
٣٠ ريال في محفظتك ولمده ٢٥ يوم يحق لك استخدامه في اي وقت وعلى منتجات محددة